Эмоциональное Выгорание: Что Это Такое, Симптомы И Причины У Женщин И Мужчин, 12 Стадий И Как Справиться С Синдромом Морального Выгорания
February 26, 2024На первых этапах все проходит незаметно, человек полностью доволен работой и атмосферой, полон активности и идей, но постепенно энтузиазм начинает пропадать. Это случается из-за того, что резко падает энергетический уровень, когда продолжая вкладывать, работник не получает должной отдачи (видимость результатов, похвалу, денежное вознаграждение и прочее). Дальше развивается апатия, учащаются опоздания, возможны частые заболевания, обычно имеющие психосоматическую природу, нарушается сон и эмоциональная сфера. Выгорание (англ. burnout) — понимается, как состояние физического и психического истощения, возникшее в ответ на эмоциональное перенапряжение при работе с людьми. Выгорание также понимается как профессиональный кризис, связанный не только с межличностными отношениями, но и с работой в целом[источник не указан 1229 дней].
Эмоциональное выгорание чаще выявляется у работников, стаж которых превышает 10 лет. Существует гендерная предрасположенность, в числе больных преобладают женщины. Фрейденбергер указывал, что такое состояние развивается у людей, склонных к сочувствию, идеалистическому отношению к работе, вместе с тем неустойчивых, склонных к мечтаниям, одержимых навязчивыми идеями. При этом синдром эмоционального выгорания может представлять собой механизм психологической защиты в форме частичного, либо полного исключения эмоций в ответ на травмирующие воздействия. Данная стадия является общепринятой классической клинической картиной эмоционального выгорания. У человека появляются вредные привычки, безвозвратно портится характер, может снижаться уровень социального интеллекта.
Если определиться с хобби или вспомнить такие увлечения из детства сложно, пробуйте пройти психологические тесты, которые могут подсказать направление для размышлений. Я рекомендую обращаться к специалистам сразу же, как только вы обнаружили, что не справляетесь с выгоранием самостоятельно, или просто для диагностики. Еще удержание агрессии может приводить к ее выплескам в безопасной обстановке, например в семье.
Данный фактор довольно тяжело подвергнуть коррекции самостоятельно, но предприятия с условиями, фрустрирующими психику славятся быстрой текучестью кадров. Не задумываясь об изменении внутренней политики, в подобных структурах приходится все чаще менять коллектив. Самостоятельно человеку трудно оценить свое состояние, особенно на первых этапах, обычно это напоминает длительную апатию или сезонную хандру, разница лишь в том, что симптоматика постоянно нарастает. Заметнее эти ухудшения со стороны, если окружающие и близкие способны объективно оценивать ситуацию, а не обижаться или воспринимать высказывания на личный счет. Чем на более ранней стадии будет оказана помощь или предприняты профилактические меры, тем быстрее возвращение к активности и хорошему расположению духа при минимальных сроках и усилиях. Если вы отметили в этом списке больше пяти пунктов, стоит поменять режим работы и отдыха или обратиться за помощью к специалистам.
При хорошо развитой чувствительности к собственному состоянию такие перерывы могут длиться около получаса, и состояние довольно быстро стабилизируется. Относительно личностных особенностей существует взаимосвязь возникновения выгорания от стабильности и типа возбудимости нервной системы. Чем чувствительнее человек и меньше у него развита способность к абстрагированию, тем выше вероятность вскоре потерять интерес к происходящему. Обычно те, кто выгорает – это гуманистически ориентированные, сочувствующие и эмпатичные люди. Женщины в силу своей эмоциональности выгорают чаще мужчин.
Какие Факторы Способствуют Развитию Эмоционального Выгорания
Депрессия может возникнуть и без явных причин, а при выгорании всегда понятно, что к нему привело. Причин выгорания может быть много одновременно, чаще всего это множество стрессоров, которые накапливаются, как снежный ком. Но оно может привести к депрессии, если не предпринимать никаких шагов. Обязательно необходим выходной от любой работы, время посвященное себе. Не подходят варианты, когда во время официальных выходных человек усиленно трудится на фрилансе (если конечно это не хобби, приносящее помимо денег еще и душевное удовлетворение). В конце рабочей недели, а также в особо насыщенные рабочие дни следует проводить очищение от рабочих мыслей, чтобы не брать их с собой в отдых.
При этом в моей практике выгорание — это почти всегда не основной запрос, оно часто сопутствует каким-то острым проблемам, например депрессии, навязчивым состояниям и даже семейным кризисам. Это значит, что, вовремя обнаружив выгорание, можно не допустить развития и других серьезных проблем. Те, кто продолжил работать, стали тратить на это больше времени и больше уставать — в том числе из-за необходимости приспособиться к новому удаленному формату и из-за страха увольнения. А когда одни переживания накладываются на другие, человек истощается быстрее. Во-первых, отдых помогает только на ранних стадиях развития этого состояния.
Мать, которая много лет ухаживает за ребёнком с тяжёлым заболеванием. Женщина испытывает физическую и эмоциональную нагрузку ежедневно. В такой ситуации через несколько лет может возникнуть эмоциональное выгорание – мать вместо любви испытывает ненависть или равнодушие, считает своё дитя обузой и ощущает нарастающее эмоциональное истощение. Её могут посещать мысли о суициде либо наступает полная апатия. Такое состояние не облегчить просто отдыхом, здесь требуется помощь специалиста.
У таких людей могут быть трудности с защитой от агрессии в коллективе или с отстаиванием собственных границ в отношениях с начальником, который перегружает работой. Тогда агрессия, изначально появившаяся в ответ на внешние раздражители, будет удерживаться. На сам процесс удержания будет тратиться психический ресурс, эмоционально истощая человека, делая его чувствительнее к раздражителям, снижая возможность фокусироваться на других задачах. Если их объединить, то можно получить около сотни различных проявлений.
Что Такое Эмоциональное Выгорание, И Как Его Распознать
► Чрезмерное погружение в работу с отодвиганием своих интересов на второй план, в конечном счёте себя не оправдывает. Лучше предупредить проблему, чем потом тратить много сил и времени на её решение. Помните, что вы сами должны о себе заботиться, чтобы не стать жертвой синдрома СЭВ. Эмоциональная усталость снимается на сеансах у психотерапевта. Он помогает изменить личные установки по отношению к работе, формируя новую мотивацию. В терапию входит обучение правильному распределению времени и собственных ресурсов.
Обозначение состояния синдромом эмоционального выгорания появилось в 20 веке (1974 г.). Так, согласно исследованию компании Future Forum, проведенному в 2021 году, почти половина (48 процентов) молодых людей в возрасте лет заявили, что чувствуют себя эмоционально истощенными. Доля людей старше 30 лет, переживающих выгорание, составила 40 процентов. При этом женщины (46 процентов) сообщили о более высоком уровне выгорания, чем мужчины (37 процентов), хотя раньше предполагалось, что мужчины более склонны к эмоциональному выгоранию. Признаки эмоционального выгорания можно разделить на физиологические, поведенческие и психологические. Психолог Анастасия Канеева в беседе с «Лентой.ру» отметила, что при обычном стрессе человек может провести какое-то время дома, отдохнуть и потом вновь почувствовать себя бодрым и энергичным.
Это может привести к проблемам не только с ментальным, но и с физическим здоровьем. Исследования подтверждают, что избыток работы ухудшает сон и повышает уровень гормона стресса кортизола. На этом этапе возникает чувство усталости, разочарования, безысходности. Человек ощущает эмоциональное истощение, потерю интереса к своим обязанностям, чувствует, что его ресурс находится на пределе.
Сейчас такие группы используются и для других помогающих профессий, например психотерапевтов, социальных работников и даже священников. Такое состояние усиливает дискомфорт от других рабочих проблем, ведет к перенапряжению и тому, что человеку становится сложнее справиться со стрессом. Синдром эмоционального выгорания с точки зрения психологии — вид психологической защиты, способ адаптации психики к внешним раздражителям. Например, человек может жаловаться на физическое утомление, чувство опустошенности, умственный перегруз.
Например, в России в марте 2021 года было проведено исследование среди 2500 россиян. Почти половина ощущает опустошение и работает на автомате, испытывают истощение, каждый второй чувствует тревогу на работе. Заметил, что с начала пандемии ко мне стало обращаться больше людей с симптомами эмоционального выгорания.
Что Такое Эмоциональное Выгорание
В борьбе с выгоранием не существует универсальных советов, но, исходя из практики, быстрее восстанавливаются те, кто занимается сразу несколькими сферами жизни. То есть важно заботиться не только, например, об эмоциональных симптомах, но и о физическом здоровье. Каждый человек так или иначе проходит эти стадии последовательно, но различается скорость их прохождения, возможность побороть проблемы и восстановиться, перейти на предыдущие этапы. У кого-то все стадии сменяются за несколько месяцев, а кто-то годами находится на каком-то конкретном этапе. На это влияют как личностные психологические особенности человека, так и внешние факторы, среда, которая его окружает. Сложности с проживанием и проявлением собственной агрессии.
Наибольший вклад в изучение феномена эмоционального выгорания внесла американский психолог и профессор Университета Беркли в Калифорнии Кристина Маслач (Christina Maslach). Согласно описанию Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), эмоциональное выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на работе. Он характеризуется нехваткой энергии, отвращением от своей работы или обязанностей и снижением продуктивности. Кроме личностных особенностей существуют и предпосылки для развития эмоционального выгорания в качестве процесса организации труда и особенностей распределения нагрузки. Так, при четко распределенной ответственности, обозначенной равномерной нагрузке происходит стабилизация эмоционального фона и снижается стрессовое воздействие.
Чаще участвуйте в общественной жизни коллектива 一 это поможет почувствовать себя частью команды. Когда вы говорите о своих ощущениях, это помогает вам избавиться от внутреннего напряжения. Позитивное мышление может помочь более спокойно реагировать на стрессовые ситуации. Когда вы смотрите на события с более эмоциональное выгорание это оптимистичной точки зрения, то перестаете испытывать тревогу, неуверенность. Первая методика помогает выявить внутренние конфликты, изменить отношение к себе, научиться управлять своими реакциями на стресс. В ходе групповой терапии пациент делится эмоциями, узнает, как другие справляются с выгоранием.
Это может привести к повышению риска сердечно-сосудистых заболеваний, частым простудам, увеличению или снижению веса, бессоннице, депрессии и преждевременному старению. Например, есть очень жесткие системы планирования с таймером типа «метода Помидора», для более комплексного подхода используется тайм-менеджмент от Архангельского. Если у вас в течение дня и недели много задач из разных сфер, то можно попробовать GTD. Чтобы снизить тревогу и количество мыслей о работе, найдите увлечения и хобби, которые вас будут радовать. Если таких увлечений сейчас нет, вспомните, что вас радовало в детстве, чем любили заниматься, и попробуйте вернуться к этому.
Определите, что вызывает выгорание именно у вас, и постарайтесь устранить этот фактор или уменьшить его влияние. Выбирайте то, что вам нравится делать, и избегайте того, что высасывает из вас энергию. Например, откажитесь от конференции в Zoom, если чувствуете себя не в своей тарелке, общаясь по видеосвязи, а вместо этого просто позвоните коллеге. Предвзятость, фаворитизм, плохое обращение со стороны коллег или начальника, несправедливое распределение зарплаты или странные корпоративные правила 一 всё это способно привести к выгоранию.
☑️ Как ни странно, от этого недуга нет страховки даже у психологов, психоаналитиков, психотерапевтов. Специалисты, ежедневно помогающие в решении чужих проблем, сами могут потерять почву под ногами и столкнуться с истощением психики. Пациенты обнажают перед ними свой внутренний мир и это накладывает ответственность на специалиста. Подобно священнику он выслушивает исповеди людей, но ему приходится сложнее.
Подобное часто происходит у эмоционально вовлеченных врачей, которым трудно побороть в себе эмпатию. В группе риска находятся люди с повышенным уровнем ответственности. Он может привести к таким последствиям, как суицидальные наклонности, снижение иммунитета, самоизоляция. По этой причине важно уметь распознавать признаки патологии, своевременно принимать меры для лечения.
Даже если человек понимает пользу задач, которые, например, принесут повышение, то ему сложно их выполнять с полной отдачей. Я вижу по крайней мере три причины роста случаев выгорания, и ключевые факторы — психологические. После пандемии проблема выгорания стала беспокоить больше людей — это заметил не только я, но и другие исследователи.